旅游业：在重启中升级

在暂停半年后，北京终于恢复跨省跟团游。从市场反应来看，私家团、定制团等新型团游产品成了游客眼中的香饽饽。

经此一“疫”，旅游行业的要求和消费者的心理都悄然发生了变化。一方面，虽然跨省团队游放开，但防疫依然是开展相关业务的底线，大巴车空座率控制在50%以上、游客间隔就座、每次离车车辆都消毒一次等安全要求，让组织大型旅游团尚不具备条件；一方面，游客对卫生标准、服务品质乃至同团人数都有了更高要求，人数少、自由度高的精品定制小团游正好契合了消费需求。综合作用之下，国内游在今年将朝着高端化、定制化、私密化的方向发展。

注重品质的小团游不只是常态化防控下的权宜之计，也契合着旅游产品转型升级的方向。传统跟团游往往景点老套、路线僵化，三四十人挤一辆大巴，上车睡觉、下车拍照，“赶场式”参观让人身心俱疲。一些无良旅行社强行捆绑推销活动，也频频制造“人在囧途”的闹剧。说到底，旅游是个讲究“体验”的娱乐方式。今天的国人已不满足于“我来，我见”，而更注重沉浸式体验，更追求旅途的品质。小团游高度定制化，符合忙碌的当代人“说走就走”的趋势，又免除了千“旅”一面的无趣。旅行社应该保持一叶知秋的敏感，开启从“推产品”到“拼服务”转型。

当前，消费升级已是大势所趋，激发国内市场的消费潜力也很迫切。这个意义上，不仅旅行社的产品要升级，整个旅游产业链也要抓紧转型。疫情在冲击旅游业的同时，其实也是一个难得的冷静期。新起点上再出发，上下游从业者都该想想，该往哪个方向去。

中国是全球旅游资源最丰富的国家之一。让服务的意识更强一些，创新的脚步更快一些，供给的力度更大一些，旅行在愉悦广大消费者的同时，也将提升经济社会的活力指数。

（鲍南）