6月2日下午，工行西安白桦林居支行大厅来了几副不同的面孔，大堂客服经理经过询问，得知客户为长安大学新入学的孟加拉国大学生。该行负责人得知情况后，立即安排了一名外语流利的青年员工专门未其服务。经过交谈，了解到几位学生刚到中国读书，日常收支不便，再加上学校学费缴纳等刚性需求，需要开立银行卡。于是网点工作人员按照银行卡开立流程，指导学生们填单，用最短的时间完成了业务办理。其间网点负责人、客服人员耐心、细致的服务感动了客户，他们对工行人员的服务连连称赞，临走时还不停地竖起大拇指，夸赞工行的服务就是快捷、高效，为在异国他乡求学的学生们提供了极大的帮助。
服务无小事，细节见真情。这是工行众多一线员工服务客户的缩影，也是工行全心全意为客户服务的价值观体现。正是这一点一滴的细致服务，交汇成了客户满意的故事，也展现出工商银行“工于至诚，行以致远”的服务理念。