西安市民退长安通卡被告知只退余额 公司:18元是工本费非押金

吴大爷质疑规定不合理    本报记者  李宗华摄

这两天，75岁的西安市民吴大爷因为长安通卡不退押金有点闹心。去退卡时被告知只能退卡里余额，而办卡掏的18元钱要不回来。

他更无法理解，既然不能退，为什么办卡之前没人跟他说清楚。老人希望自己能得到一个合理的解释。

退卡遭拒

被告知只退余额

吴大爷家住西安市太乙路某小区。近日，因儿子一家调到外地工作生活，家里一下多出3张用不上的长安通卡，他决定将这些卡退掉。

“原本我和老伴都换了老年卡，家里就有两张不用的卡，现在变成5张了，我觉得扔了或者搁着都是浪费。”吴大爷记得，当初办卡时，自己每张交了18元的“押金”。这5张卡都退掉，自己能拿回90元钱。

可2月25日，他将这5张卡拿到离家最近的长安通咸宁路客户体验中心办理退款时，却吃了“闭门羹”。“工作人员跟我说，卡退不了，只能退里面的余额，说这是公司的规定。”

这个规定让吴大爷百思不得其解。“以前用公交卡‘押金’都能退，这个咋就不能退？而且当时我办卡时，根本没有人跟我说这18元退不掉。”吴大爷告诉记者，这5张卡办卡时间不一，办卡地点都已记不清了。得知这个规定后，自己还专门问了儿子、儿媳，他们也表示不记得有人提醒过这笔钱退不掉。“全西安用长安通的人那么多，这笔钱加在一起不是个小数目，我觉得长安通公司有必要向市民解释一下。”

工作人员称

不是押金是工本费

为了解相关情况，昨天记者跟随吴大爷再次前往长安通咸宁路客户体验中心退卡。

该中心工作人员在看了吴大爷的几张卡后称，这些是销售版的卡，一经售出，概不退换。该工作人员介绍，长安通有不同版本，市民如果拿的是销售版，卡片就归持卡人所有，不能退，因为这笔钱不是押金而是工本费。如果是出租版，可以退卡，但要扣除每月0.5元的租金。

吴大爷质疑为何办卡前未将不同版本的收费情况向市民进行说明？该工作人员称，这项收费自长安通2009年发行以来就是如此，各个服务点的大厅里都有公示，他们平时也会口头提醒大家。吴大爷未得到说明，可能是一些代理网点解释不到位。该工作人员强调，“我们正规网点都会说的，但公司还有代理网点呢。”

在该服务大厅里，记者确实看到了一块显眼的“收费价目表”，上面标明了“长安通‘普通记名卡’优惠期首张免费，补卡18元；普通出租版月租0.5元，交通互联互通卡（不记名卡）每张18元”等。但未写明费用不退，更未就收费标准从何而来作出说明。这也让吴大爷有些不能接受，“一张卡18元，这个价钱并不低，我想知道成本是否真这么高？”

之后，记者联系西安市长安通支付有限责任公司，希望进一步了解成本问题，工作人员称，长安通卡的售出价格，公司向政府相关部门进行了报备审核，是合理的。至于卡片都有哪些成本，官网上有公示。但昨天下午，记者多次点击该公司官网，页面均显示“无法访问”。首席记者 张晴悦