开元国际物业：守好小区的最后一道防线

 2020年的春节假期有点特别，往日热闹的街道上如今却行人寥寥，这是近年来最冷清的春节。

由于新型冠状肺炎病毒引发的疫情，大家的生活被打乱了节奏，突如其来疫情的发生，让每个中国人牵肠挂肚。

在疫情爆发后，物业服务人员的价值与责任突显。物业管理是一个为数不多的需要一年365天、一天24小时不停运转的行业，是一个不管任何情况下都要坚守的行业，是一个与千家万户密切接触的行业，也是一个关系社会和谐和城市稳定的行业。这群人没有请战书、没有誓师大会，但一直冲在防护一线，勇敢担当，每天满负荷运转，全力保障居民生活无忧。他们是社区防疫力量的核心之一，是“疫”线最美物业人。

日前，西湖区住建局局长一行来和家园开展疫情走访慰问，看望坚守在工作岗位上的一线工作人员，叮嘱大家齐心协力，共克时艰，打赢疫情防控阻击战。

在和家园服务的物业公司——开元国际物业，为抗击疫情，很多员工放弃休假，坚守在一线，为保证安全的生活社区，筑好第一道防线。

1、全力配合，做好宣传工作，协助社区对疑似人员进行登记

物业工作人员对疫情情况在小区各个显眼位置采用悬挂横幅，张贴公告，上门宣传等多种方式普及疫情信息，让居民都能知晓并重视起来，协助社区工作人员对疑似人员进行登记、隔离工作。

2、通过网络平台对业主宣传

利用各类工作群、业主群、公众号等平台，将丰富的防控知识、公开信、疫情相关文章链接、各类公告等内容进行推送宣传，让业主足不出户第一时间了解疫情信息，使防控知识和防控成效人人皆知。

3、园区实行全面封闭式管理

防护疫情，门岗管理更是层层从严，从开始自制的出入证发放，到后期市里统一的绿码通行证查验，开元国际物业都按照相关要求严格把控，集中力量守大门。既要有效谢绝无关人员的进入，又要确保业主根据疫情防控规定进出小区，尤其排查高中低各级风险地区的返回人员，物业尽职尽责，配合社区阻隔了部分人员，便于社区采取相应的集中隔离、居家隔离、健康观察等措施。

4、做好人员进出检查登记、测温、消毒

所有出入口禁止外来人员和外来车辆进入，门岗对进出人员及车辆进行严格把控，设置消毒人行通道，对进出业主进行体温测量、信息登记后进行消毒，守护业主安全。

5、实施快递、外卖人员管控机制

实施快递、外卖人员管控机制，业主通过网络平台下单订购的外卖、快递等物品只能配送到小区门口，保安人员分区整理、消毒，由业主到大门口领取，不便出门拿取的消毒后统一配送，管家配送上门后“放门口，转身走，零接触”。

5、对隔离户进行每日不少于两次检查，并做好后勤服务保障，送上门

坚持每天两次上门检查，实时了解隔离人员状况，实施“生活服务进家门”的人性化服务，坚持每天把新鲜的蔬菜、必备的生活用品送到家门口，并及时消毒处理其生活垃圾。物业工作人员每日两次对隔离人员所在单元、楼道进行消杀，用实际行动保障生活环境安全健康。

6、公共区域清理消毒，阻断病毒传播

坚持每日小区的消毒工作，日常卫生打扫清洁，不放过任何一个角落。对公共区域，尤其是道闸、地下车库、电梯、单元门、游乐设施、小区出入口、地面、垃圾桶等园区设施设备进行深度的清洁及消毒，每天不少于两次消毒，对口罩等医疗垃圾规划特定投放区域，防止病毒的二次传播；对电梯按键进行覆膜，在电梯轿厢内放置“一次性电梯按钮专用纸”供业主使用，从而避免公共区域间接接触带来的交叉感染，并张贴暖心的温馨提示，进一步切断传染源的传播途径，打好全面攻坚战。

7、心系业主，传递温暖，口罩/84消毒液免费发放

疫情之下，比病毒蔓延更快的是人性的温暖和不灭的希望，善举将温暖延续。物业为各位业主免费发放口罩和84消毒液，驱散焦虑，守望温暖，传递一场无声的真情告白。

8、建立网络采购渠道，解决业主后顾之忧

为了方便业主日常生活所需，避免业主外出到人员密集处，解决特殊时期的买菜问题，物业积极寻找优惠的采购渠道，联络周边商家建立了网上采购渠道，商家送货到门岗指定位置，业主自取，大大减少外出风险解决了业主的生活难题，得到了一致好评。

9、战疫情，有温情，业主给一线员工发放物品和款项合计十万余元

疫情以来，患难之时见真情，物业用心服务，业主用爱相助，无数业主们一直关心着小区的防疫工作，捐赠物资、积极加入志愿者队伍。业主们的每一份捐赠，对于物业员工来说都是莫大的鼓励，温暖着每一位物业人员的心。

10、爱心餐暖人心，业委会为保障一线员工用餐问题，订购一个月快餐给物业员工

在这个非常时期，业委会每天及时将一份份装满爱和希望的“爱心餐”送到物业的每一位员工的手中，让物业员工能够及时的吃到热饭热菜，补充能量，以饱满的精神状态投入到疫情防控工作中去，为始终坚守岗位提供坚实有力的后勤保障。业委会的关爱和暖心行动，使员工更加坚定了信心，也为他们的工作增添了动力。

12、收到业主感谢信两封，“纸短情长”满满心意

部分业主联名“奋笔疾书”给物业送来了感谢信，特别是合唱团成员在送来感谢信的同时还捐赠了物资，感谢物业人员在疫情期间的辛苦付出。感谢业主们的肯定和认可，对物业工作的支持和理解，就是最大的鼓舞，定当不辱使命，竭尽全力，守护好共同的家园。

一场疫情就像一面镜子，照出了物业管理行业的真实面貌，让业主看清物业服务企业的能力与担当，也让物业服务企业感受到业主们的暖心与关怀；让社会各界看到物业服务企业的巨大价值，也让物业服务企业明白自身肩负的社会责任。

在这场疫情中，有逆行而上的感动，有义无反顾的震撼，也有众志成城的温暖，而一切疾病与困难都终将成为岁月的尘埃。相信不久后春风吹来，又是一年樱花盛开，疾病肆虐过的土地之下，是破土而出的美好明天。