兴文县公安局：提升窗口服务质效 暖心服务返乡民工

岁末年关来临，在外务工的农民工和在本地务工的外地农民工，都将开始返乡归家，为帮助其顺利、快捷办理相关证照及事务，近日，四川省宜宾市兴文县公安局以“欢迎回家，服务到家”的工作理念，升级工作举措，不断完善配套措施，让返乡农民工在办理业务中感受到“暖心、省心、放心”。

开设绿色窗口，畅通专属通道。针对返乡农民工在办理户籍、车辆年检、转移、驾驶证审验等业务时不了解业务流程的情况，设置了农民工业务咨询台，安排民辅警业务骨干为农民工朋友解惑答疑。同时专设农民工办证“绿色通道”，打造农民工服务窗口，实现“进门有人帮，排队不用愁，办事更快捷，服务更温暖”。目前全县已开通农民工办理绿色通道13个，户籍业务绿色通道11个。

创新服务举措，提供优质便民服务。县局购买了自助填表机、自助拍照机、二次签注机、临时身份证手工制证设备、居民身份证自助发证机设备，有效避免了农民工“来回跑”。开通“县域通办”身份证及户籍证明2项业务，实现了全县范围内群众可到任一派出所办理换补发居民身份证、打印户籍证明，进一步实现便民化。

设立服务专项，提高群众知晓率。充分利用网络、自媒体等载体加大各类证照办理的政策宣传，提高群众知晓率，并通过“双微”平台，热情为返乡农民工提供证件办理咨询服务。各派出所也结合辖区实际，采取悬挂横幅、张贴、设立宣传展板，动员村（居）委会干部参与等多种方式，深入宣传活动内容、服务措施、办事程序，切实做到家喻户晓。

截至2022年1月20日，窗口累计服务农民4000余人次，办理各类证照业务5000余个，开通“线上办理，证照到家”服务项目10个。（陈孟飞）