2020年的“3·15”消费者权益日由于“疫情”的影响,注定会与往年不同,富德生命人寿陕西分公司积极响应银保监会及总公司文件要求,紧跟总公司的节奏,大力推广线上保险知识有奖竞答活动,旨在全力普及金融知识的同时，大力提升消费者维权意识。
3月10日，陕西分公司组织召开了“3·15”消费者权益保护教育宣传周部署专项视频会议，要求全辖做好客户投诉管理工作，因地制宜开展形式多样的线上教育，引导广大消费者理性维权。3月9号0时起，富德生命官微上线“3.15有奖问答-保险知识知多少”有奖竞答活动，此次活动将持续推动一周时间，通过参与竞答活动，进一步提高消费者金融素养，强化消费者权益保护意识。公司内勤员工带动业务销售人员积极参与，并踊跃转发。在公司员工的积极转发下，许多客户也参与其中，动动手指，不仅了解到相关反洗钱知识还能够参与抽奖，赢得大奖，大家的热情如火如荼。
在当前疫情特殊时期，富德生命人寿陕西分公司全辖将运用线上创新方式，结合当前疫情防控实际，利用线上平台广泛开展宣传教育活动，提升活动的覆盖面和有效性，增强保险业消费者的依法维权意识、风险防控意识和自我保护能力。并将消费者权益保护工作深入贯彻至工作各环节中，不断促进服务提升。