富德生命人寿山东分公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为切实保护保险消费者合法权益，提升客户服务水平，进一步提高消费者对保险知识、功能、权益的理解度，提升保险消费安全意识，富德生命人寿山东分公司积极响应银保监会的号召，将于3月9日-3月15日开展消费者权益保护教育宣传周活动，引导消费者用好线上金融工具，保护消费者合法权益。

在银保监会要求中，金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争，创新金融服务方式，提高线上金融服务效率。疫情期间，富德生命人寿95535官微、官网、E动生命APP、云服APP提供多项线上保全服务。理赔服务借助“云赔”“快赔”“掌中赔”等创新技术，足不出户，线上理赔，建立绿色理赔通道、简化理赔申请手续，及时高效便捷服务。

3.15教育宣传周期间，富德生命人寿山东分公司将围绕着“以金融消费者为中心助力疫情防控”的口号，以线上教育宣传活动为主，做好疫情诈骗风险警示，强化消费者权益保护意识，助力消费者避免金融消费风险，强化消费者金融安全意识。面向广大受众，充分利用互联网平台，通过官方网站、微博、微信公众号等载体投放电子海报，开展线上金融知识普及、保险知识答题、最美消保人和最美客户等系列活动。通过线上保险业务办理等渠道引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识，扩大宣传教育覆盖面。坚守服务承诺，传递行业正能量。

疫情当前，富德生命人寿山东分公司将切实履行消费者权益保护的主体责任，不断强化服务意识，积极开展形式多样的线上教育宣传活动，引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识，把消费者权益保护工作落到实处。

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