50万理赔解客户难题 百年人寿淄博中支理赔服务获称赞

2020年4月13日，客户张老师委托家人将一面红底金字的锦旗送到了百年人寿淄博中支客服中心，上书 “理赔迅速，服务到位”八个大字，表达对百年人寿淄博中支理赔服务的肯定和诚挚的谢意。

张老师一直对保险非常认可，于2019年1月追加投保重疾50万， 2020年2月，客户张老师感到身体不适，去医院检查发现甲状腺结节，后经进一步确诊为甲状腺肿瘤。当疾病来临时，乐观的张老师一边积极配合治疗，同时第一时间进行了重疾报案。百年人寿淄博中支接到理赔报案后，立即响应，公司理赔人员第一时间联系了客户，并详细询问了张老师的病情及治疗情况，确定张老师的疾病出险属于保险合同约定的重疾理赔范围，且符合重疾理赔条件。在收集齐全客户递交的理赔相关材料后立即为客户进行理赔处理，经过及时核验，百年人寿随即将50万理赔款支付到账，赔付成功。收到理赔款项后，张老师及家人对百年人寿的产品保障及客户服务都非常满意，称：“百年人寿尽职尽责又迅速的理赔服务，让我感到买百年人寿的保险，真是买对了！这也减轻了后续的经济压力，让我们一家人对未来的生活充满信心。”

高效、快捷、全方位的保障一直是百年人寿客户信赖的根本，百年人寿以客户为中心的保险理念成为客户最有力的依靠。每一份保单都是一份承诺，都是客户对百年人寿最大的信任，百年关爱伴您前行。

（李智颖）

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