富德生命人寿竭诚为广大客户提供方便快捷的线上服务

一直以来，富德生命人寿“E动生命”APP是一个以用户体验为核心，为公司客户和营销员提供各项保险保全服务及保险产品的在线销售等功能的一款联网保险应用APP。

随着公司对该APP的不断优化升级，“E动生命”向营销员和客户推广的服务也越来越全面周到，从客户体验方面来讲，客户加挂保单后，足不出户就能自己完成联系方式变更、账户部分领取、追加保费、保单还款、等等很多保全项目的服务。

4月初的一天，一位中年男性客户手持保单来到乳山支公司柜面，经接待了解到客户是2011年投保的公司产品，因近期急需用钱想做账户部分领取，客户表示家住乡下距公司大约有一百多里的路程非常不方便.客服人员在给客户送上一杯热水之后首先耐心指导客户下载 “E动生命”APP，然后介绍APP的各项功能，如何查询保单，如何操作各种保单变更，如何在线上了解公司了解产品等等，最后帮助客户在“E动生命”APP上完成了账户部分领取的操作，并且告诉客户以后相关的保单变更服务在家就可以操作不用浪费时间跑到公司柜面来办理。整个过程客户都在频频点头，最后客户非常满意，对服务人员连连表示感谢，一直说到你们公司的服务太好了买你们公司的产品买对了。

富德生命人寿乳山支公司坚持“稳定发展、技术创新”的服务宗旨，致力于为业务一线、客户提供更加便捷、高效、优质的服务体验，让广大客户办理保险业务更加省力、省心。

(于晓红)

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