被保人M女士，今年48岁。她在当地从事美发行业并且小有名气。百年人寿的保单服务人员徐大姐就是她的一位忠实客户，M女士通过徐大姐的介绍于2016年投保百年人寿重大疾病保险，附加住院医疗，后期公司推出百万医疗险种后，又于2019年购买。
M女士既往身体状况良好，自己经营的美发店生意也很好，全年无休。2020年3月，M女士因发热在家自行服用扑热息痛片后，周身出现片状红斑，又自行服用抗过敏药物，但未见好转，瘙痒症状和红斑症状反而更加严重。家人紧急将其送至大连医科大学附属第一医院皮肤科门诊后，被以“药疹”收治入院，入院经完善的身体检查后被确诊为“左肺上叶恶性肿瘤”。
客户在得知病理结果后犹如晴天霹雳一般。幸运的是几年前投保了一份百年人寿重大疾病保险，保单服务人员徐大姐协助M女士进行了报案并收集了理赔资料。经过核实，M女士本次出险符合保险责任，大连分公司在医院出具病理报告当日调取到相关资料，并在次日将重疾和医疗理赔金14.83万元打入客户指定账户。客户制作了一面锦旗专程送至公司，感谢百年的好产品和快速理赔服务。
保险其实就是未雨绸缪，对于普通人来讲，重疾面前并不是人人平等，只有具备充足的保障，才可以在身患重疾后使未来的生活品质不下降，同时能选择最好的治疗手段进行治疗。
百年人寿全程关爱理赔，不仅是一句口号，更是对客户服务的承诺。