富及疫情非常时德行海阳客户圈 ——记富德生命海阳支公司客户节活动

为答谢客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验，提高公司品牌影响力、助力公司业务发展。富德生命人寿海阳支公司，为了进一步打造企业品牌形象。持续推广“心手相连，生命有爱”的客户品牌形象，秉持着这一服务理念，同时助力第十四届客户节，于2020年6月24日开展了爱心小报童活动。这一活动不仅良好地拉近公司于客户之间的距离，更是让客户体验了亲子之爱和富德温度。

本次活动以“与爱相伴”为主题。活动中，孩子们积极参与，从一开始的腼腆害羞，不敢叫卖，到后来热情洋溢跟来往行人们介绍义卖的意义。一份报纸的卖出，更多是孩子们劳动价值的体现，同时也印透出了富德生命富及民众，德行天下的服务理念。

在活动之余，海阳支公司的业务骨干们也不忘普及保险知识，宣传保险理念。面对客户，他们积极引导，在“纵向覆盖客户全生命周期，横向覆盖保单全生命旅程”的思想指引下，为到场客户构筑全生态、全场景、全触达的服务体系。让客户们深深地体会到，一次保单的购买，拿到的不仅仅是一本合同，更是一生的服务和彰显恒久的服务理念。

在疫情期间，富德生命海阳支公司一直彰显保险业担当，助力当地的疫情防控。在活动现场，特邀海阳当地的赴鄂抗疫英雄亲临现场，分享援鄂一线抗疫故事、工作感悟及健康防疫小贴士。同时，这些医务人员还对当前疫情新常态下的全民健康与防疫知识进行了专业的解读，令在场客户沉浸在富德生命全方位、立体化的体验当中。

通过此次活动，富德生命海阳支公司贯彻落实了公司“责任、担当、共赢”的三大特色服务，升级了客户服务，提升了客户体验，加强了与客户的纽带，在改善服务品质的同时打造出全新的客户服务体系。

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