“初心相伴，大爱百年”——百年人寿威海中支举办客服节专项活动

继上周“初心相伴，大爱百年”威海中支客服节专项活动后，7月25日，威海中支市区本部再次举办老客户回馈活动。在上次活动的回访中，到场客户对活动表示非常满意，并表示如果还有此类活动愿意帮助宣传，带上新朋友一起参加。

为继续提升公司的知名度和美誉度，本着客户为中心的经营理念，发挥客服节的时机优势。威海中支市区本部再次召开老客户答谢活动，到场嘉宾23人。活动在愉快的开场小游戏中开始，流程分别有幸运抽奖，百年客服节介绍，百年经营情况介绍，百年升级服务介绍，现场答疑等。其中，针对百年升级服务中的新项目“住院免押金”做了重点讲解。介绍的主要内容有：第一，目前百年服务的覆盖及落实程度，截至2020年上半年，累计服务资格（新单重疾保额≥20万）的客户已达45万人，实现了公司全渠道覆盖。

第二，百年在服务上的不断创新和以客户实际需求为落脚点的经营理念—在2020年中国保险服务创新论坛上，百年人寿“住院全流程资金解决方案”获评“2019-2020年度服务创新金牌案例”奖项。      

第三，2020年“住院免押金服务”迎来第二次升级！从7月1日起，免押金服务资源可以在全国31个省级地区，310个地级城市的4125家公立医院中全面支持“直付速赔—重疾先赔“服务，使百年的服务“覆盖更广、风险更低、效率更高”。

整场活动，从客户的专注听讲的程度上可以感受到，老客户是一个“可爱”的群体。从某方面讲，他们就是公司的“主人”，关心并希望百年人寿能够发展地更好。

最后，活动在和谐的祝福中圆满结束，老客户都以能购买到百年的产品，享受百年不断升级的服务而感到欣慰。

（刘鑫）

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