近日，大同市与北京京东世纪贸易有限公司举行战略合作框架协议签约仪式，双方将本着立足当前、着眼长远、合作共赢的原则，充分发挥京东集团在电子商务、信息化技术、数字科技、现代物流领域方面的综合优势，重点在现代物流、农牧业、智能城市、云计算服务、跨境电商、产教融合等领域加强双方合作，全面助力大同传统产业升级、新兴产业增效、数字经济发展，提升大同本地品牌影响力，带动大同经济总量和居民就业。
在大同市与北京京东世纪贸易有限公司举行的战略合作框架协议签约仪式现场，山西省委常委、大同市委书记张吉福，大同市委副书记、市长张强，京东集团执行副总裁徐丰出席并见证签约。大同市市委常委、常务副市长任希杰与京东集团副总裁、京东科技集团数字城市群总裁郑宇签订战略合作框架协议。大同市副市长荆虎、大同市政协副主席董建中参加。
大同市与北京京东世纪贸易有限公司的此次合作，是大同市委市政府聚焦“六新”突破、抢抓数字经济发展机遇的一项务实举措，也是大同市“十四五”开局之年的首个重大招商引资项目。
未来五年，大同市与北京京东世纪贸易有限公司的合作项目将包括共建京东大同智能产业园、助力大同“农业提质增效”、共同打造大同新型智能城市、落地京东华北区IDC数据中心、推动大同数字化转型、打造大同现代物流体系、建设数字经济产业人才实训基地等内容。
据悉，此前双方就已开展了多领域的广泛合作：建设了大同电商生态产业园，培育创建了“大同好粮”地域特色品牌，助力大同提速数字政府建设进程。比如，在数字政府建设方面，双方通过落地京东智能客服产品使大同市12345热线实现城市民生问题的“接诉即办”。该热线利用人工智能技术，实现智能语音受理、智能语音转写、智能派单、智能办理、智能分析，打造全响应、全感知、全服务平台，提升坐席应答效率和准确率，节约人力成本；同时利用大数据技术，深挖热线的数据富矿，对热点、群体、突发不稳定等问题实时预判预警，全面了解市情民情、深度倾听百姓“心声”，为市委、市政府科学精准施策提供数据支撑。通过数字技术，该热线实现自动应答高频咨询问题，提升服务效率超过30%；降低人工回访量，保障回访全覆盖；深挖各环节服务问题，覆盖全渠道智能质检，让民生服务效率更快、质量更高、体验更好。依托这一热线，大同市建成了一个高效便捷的为民服务平台，畅通诉求渠道，倾听民声民意，及时解决问题，架起了党和政府贴近群众、服务群众的沟通桥梁。
大同市委副书记、市长张强在签约仪式上致辞表示，此次签约是大同市委市政府与京东集团多次深度沟通对接、相互考察调研、同心同力谋划的重要成果，标志着双方务实合作又迈出了坚实的一步。当前，大同正在大力实施“1+4+6”产业振兴工程，强力培育和引进数字产业等8大产业集群，不断优化产业结构，全面加快转型出雏型。希望京东集团给予更多支持，尽快启动京东大同智能产业园、大同新型智能城市、大同现代物流体系、京东华北地区IDC数据中心等项目建设，加快大同产业数字化、数字产业化进程。
京东集团执行副总裁徐丰表示，京东始终将企业发展融入国家发展大局，始终坚持创新驱动，我们将以此次签约为契机，全力发挥自身能力，助力打造数字经济的“大同示范”，为大同发展提供坚实基础和不竭动力。
据了解，在签约仪式后，大同市与北京京东世纪贸易有限公司两方立即进行工作会谈，就项目落地推进、长效工作机制建设等各项具体工作进行进一步交流对接。