踏平坎坷成大道 防汛救灾保安全

据中国国铁网7月28日报道，7月17日至22日，中国铁路郑州局集团有限公司管内陇海、京广、焦柳、太焦等普速铁路和徐兰高铁郑西段、郑太高铁、京广高铁先后遭遇罕见极端特大暴雨。铁路部门以对人民群众极端负责的态度，主动扛起防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾的任务，以水为令、闻风而动，全力保障抢险救灾物资和关系国计民生的重点物资运输，坚决打赢了防汛救灾这场硬仗。

建国以来，我国铁路部门在运营管理、安全生产、服务质量、队伍建设等方面不断总结经验、坚持自主创新，经过几十年，几代人的奉献牺牲、开创进取，建设成一套高效、安全、高运力的运输体系性，在历次抗险救灾中发挥了重要的作用，为服务全面社会主义现代化国家、造福亿万人民群众，做出了极大地贡献。

运营管理方面。铁路部门积极应对大范围水害、通道能力下降等不利因素对运输的影响，在确保安全的前提下尽快恢复运输秩序。按照普速铁路开通后先开行货物列车的原则，调度系统高效利用路网能力，打通关键节点，加强机车机班调整，提高分界口过车总量，尽快疏解积压车流。对于抢险救灾物资运输，铁路部门坚持责任到人、特事特办，各级调度全程盯控，优先放行，全力组织在最短的时间内将救援人员、救灾物资运达灾区。

安全生产方面。汛情发生后，充分发挥科技保安全作用，通过高速综合检测车、沿线检测传感装置等设备组成的高铁线路设备在线监测系统，运用大数据分析，实现了对高铁基础设施运行状态的精准掌握，采取限速运行、中途站待避、列车停运、列车中途折返等措施，确保列车运行安全，保障旅客旅途安全。

服务质量方面。汛情以来，铁路部门努力做实做细服务，争取在抗险救灾中让旅客体验良好。铁路部门第一时间利用微博、官方微信公众号、各站车单位显示屏、广播通告等，多渠道发布列车停运、晚点等信息，让旅客及时了解铁路资讯，妥善做好出行安排;增开咨询释疑、退票改签窗口，同步增派人员力量，方便旅客快速办理业务，减少排队等候时间;用真诚的态度、真情的服务，赢得旅客支持。

队伍建设方面。我国的“铁路人”具有听党话、跟党走的优良传统和红色基因，铁路队伍是一支特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣队伍。汛情以来，铁路人义不容辞，铁路职工用不怕苦不怕累，冲锋在前的铁路精神，牢牢扎根在平凡的岗位上，兢兢业业的守住广大旅客的安全线。(作者：黄舒媛)