民生银行西安分行升级企业账户服务体验

近日，民生银行西安分行通过移动运营渠道成功办理了单位开户业务，这是该行提升企业账户服务、优化单位客户服务模式取得的又一次进步。

移动运营对公开户是中国民生银行开发并上线的、通过关键环节远程见证协同支持资质人员全流程办理单位开户交付的一项重要服务举措。可由非运营员工申请相关资质，经分行集中培训并测试通过后，承接对公开户类移动作业。两名持有该资质的非运营员工上门作业、分行运营远程见证即可完成单位客户开户，减少了客户往返柜面的时间，同时免去了客户管控期间来行不便的困扰。

3月中旬，某大型国有企业分公司申请在民生银行西安分行开立单位一般结算账户，但单位相关证照无法带出原件，且处于疫情管控期间，客户来往银行网点存在诸多不便。了解情况后，民生银行决定采用具有移动运营(对公)资质的员工上门，为客户提供开户服务。

该行30分钟内便完成了上门拍摄证件原件、客户人脸识别、接通分行远程见证平台视频等整个上门开户环节。业务办理成功后，客户对于民生银行新颖的开户方式、优质高效的服务以及工作人员认真负责的工作态度表示赞扬。

疫情期间，民生银行积极利用多种渠道为单位客户办理开户，保障客户金融需求。三月以来通过上门服务团队及移动运营(对公)等非柜面渠道累计办理单位开户17笔。未来，民生银行西安分行也将继续在实践中不断探索、应用业务新模式，为单位客户提供更加高效、便捷的服务。