11月24日07时00分，陕西省铜川市耀州区包茂高速关庄沟大桥路段发生交通事故。据媒体报到：现场是40余辆车相撞(其中一辆为34吨甲醇槽车)，造成10余辆车起火，多人被困。截至目前，事故造成3人死亡6人受伤。目前现场正在救援之中。
获悉事故发生后，中国人寿陕西省、市分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件领导小组，积极组织客户信息排查工作。公司已开通绿色理赔通道，若有核实到我公司客户出险，将第一时间为客户提供主动慰问关怀，提供温暖.快捷理赔服务。
目前，排查工作仍在深入进行，我公司将为客户提供如下绿色理赔服务举措;
一、主动寻找客户
二、多渠道受理报案
三、简化理赔申请资料
四、取消定点医院限制服务
五、免费补发保险单
六、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通。